77bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি 77bd প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 77bd-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

77bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়ার মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77bd ব্যবহারকারীর কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যে তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সুচারুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করা, যদি আপনি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

77bd নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে। এই ভাগাভাগি সবসময় সীমিত, উদ্দেশ্যমূলক এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা

ওয়েবসাইট পরিচালনা, ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের 77bd-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 77bd আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করবে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

৫ কুকিজ নীতি

77bd ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও আপনার ব্যবহার-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, সম্পূর্ণ বেনামী আকারে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অ্যাক্সেপ্ট বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 77bd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP ভেরিফিকেশনের সুবিধা রয়েছে।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

77bd আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক জবাবদিহিতার জন্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: 77bd আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bd-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাসঙ্গিক আইনের আওতায় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

তথ্য স্থানান্তরকারী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি, যাতে আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।

১১ নীতি পরিবর্তন

77bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধনী গ্রহণ করেছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। এই নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে সকল ইমেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।